Condiciones Generales de Venta

1. CONDICIONES GENERALES

Al solicitar hardware (“Producto”) y/o licencias (“Software”) y/o servicios (“Servicio”) a Adaptive Recognition Hungary Zrt. (“AR”), el cliente (“Cliente”) reconoce y acepta expresamente que la venta de un Producto, la prestación de un Servicio y la concesión de una licencia de Software se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta.

Las condiciones especiales solo serán válidas si AR y el Cliente las acuerdan expresamente en un contrato separado por escrito, y únicamente aquellas condiciones especiales que AR haya aceptado expresamente en dicho contrato escrito prevalecerán sobre las disposiciones aquí establecidas.

Las condiciones generales de compra del Cliente no sustituyen ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta. Cualquier otro término o condición estipulado por el Cliente y/o por un tercero, o que sea incompatible con las presentes Condiciones Generales de Venta, queda expresamente rechazado.

Al solicitar un Producto, Software o Servicio de AR, el Cliente reconoce y acepta expresamente todos los términos y condiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce y acepta automáticamente que AR no ofrece productos, servicios ni licencias de software sin la aceptación previa de estas Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente.

El Cliente acepta y reconoce expresamente que toda la información relacionada con los Productos, el Software, el Servicio y/o cualquier aspecto vinculado con la relación comercial entre AR y el Cliente debe mantenerse confidencial.

2. CONDICIONES ESPECIALES PARA EL SOFTWARE

Cualquier software distribuido por Adaptive Recognition no podrá reproducirse, copiarse ni transmitirse de ninguna forma. El titular de los derechos de autor conserva todos los derechos no concedidos expresamente en el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (“EULA”), en especial los derechos de distribución, reproducción, adaptación, arreglo, traducción y cualquier otra modificación del software, incluida la corrección de errores, así como la reproducción de los resultados derivados de dichas acciones.

La garantía del software no se aplica a su funcionalidad, integridad, exactitud y/o actualización. Los términos y condiciones de uso relacionados con cualquier software distribuido por AR se definen en el EULA adjunto al software correspondiente. El Cliente acepta automáticamente el EULA aplicable al software al solicitar una licencia de software a Adaptive Recognition.

3. PRESUPUESTOS Y PEDIDOS

Todas las cotizaciones emitidas por Adaptive Recognition son confidenciales y se entregarán en forma de Factura Proforma, la cual permanecerá válida durante el período indicado. Al firmar y reenviar la Factura Proforma a Adaptive Recognition dentro de los quince (15) días siguientes a su emisión, el Cliente solicita los bienes y/o servicios indicados, y dicha Factura Proforma se considerará automáticamente como una Orden de Compra.

4. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las solicitudes de cancelación de un Pedido podrán ser aceptadas a discreción de Adaptive Recognition y estarán sujetas a un cargo de hasta el 25 % del valor del pedido. Las devoluciones podrán regirse por condiciones separadas. Los pedidos no podrán cancelarse, suspenderse, modificarse ni devolverse sin el consentimiento previo y por escrito de Adaptive Recognition.

5. PRECIOS

Todos los precios están expresados en la moneda indicada en la Factura y, salvo que se especifique lo contrario, las condiciones estándar de entrega serán Ex Works – Perbál, Hungría (Incoterms EXW). El precio unitario cotizado se aplica únicamente al modelo de producto, configuración, servicio y cantidad específicos indicados en la Factura, y será válido únicamente para esa misma Factura dentro del período de validez establecido.

Los precios no incluyen impuestos, aranceles, derechos aduaneros ni otros cargos. No se acepta, por ningún motivo, deducción o retención alguna del precio indicado en la factura correspondiente. El Cliente reconoce y acepta que es responsable de los costos de envío, seguro, cargos bancarios, derechos de aduana y cualquier otra tarifa o impuesto de importación, así como de los impuestos, tasas o cargos internacionales y locales.

Los costos de envío cotizados por Adaptive Recognition se entenderán bajo los términos de entrega Delivered at Place – dirección de entrega del Cliente (Incoterms DAP). El precio unitario incluirá el embalaje aplicable del producto, así como los servicios de soporte y la Garantía Limitada estipulada en la Sección 9. Los precios no incluyen ningún servicio de integración, personalización, instalación local ni otros servicios relacionados.

6. PAGO

Todos los pagos deberán realizarse por adelantado, de acuerdo con las condiciones estándar de prepago, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura.

7. ENTREGA

Adaptive Recognition intentará proporcionar una estimación aproximada del plazo de entrega al emitir la Factura, la cual será válida a partir de la fecha en que Adaptive Recognition reciba el pago completo y confirmado del importe total de dicha Factura. Los pagos con cualquier deducción o retención se considerarán insuficientes, independientemente del motivo, y impedirán la entrega.

La entrega no constituye el elemento esencial de este Contrato, y ningún retraso podrá ser motivo de reclamación por daños o de cancelación del pedido. Los envíos parciales podrán permitirse a discreción de Adaptive Recognition. El Cliente está obligado a inspeccionar y aceptar o rechazar el Producto, Software o Servicio dentro de los cinco (5) días posteriores a la entrega y/o cumplimiento correspondiente.

Si el Cliente no notifica por escrito a Adaptive Recognition sus rechazos y los motivos dentro de dicho plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado dicha entrega y/o cumplimiento y renunciado a cualquier derecho posterior de rechazar el Producto, Software o Servicio.

8. COSTOS DE ALMACENAMIENTO

Si por cualquier motivo el Cliente no puede o no desea aceptar la entrega de los Productos en el momento acordado, Adaptive Recognition podrá cobrar tarifas de almacenamiento por dichos Productos, siempre que su capacidad interna de almacenamiento lo permita, y procurará tomar todas las medidas razonables para evitar el deterioro de los Productos hasta que la entrega pueda efectuarse.

El Cliente será responsable de los costos de almacenamiento, así como de todos los costos razonables relacionados, incluidos los seguros. En cualquier caso, Adaptive Recognition no tendrá obligación alguna de salvaguardar dichos Productos y no será responsable de ningún deterioro derivado del retraso en la entrega.

9. GARANTÍA LIMITADA

Adaptive Recognition garantiza que todos los Productos, bajo un uso normal, funcionarán de acuerdo con el manual de usuario correspondiente y estarán libres de defectos de materiales, fabricación y diseño. El Cliente tiene acceso al soporte de productos de Adaptive Recognition, así como a opciones de garantía extendida en el momento de la compra.

A solicitud escrita del Cliente y con exclusión de cualquier otra reclamación, Adaptive Recognition se compromete, a su discreción, a reparar o reemplazar lo antes posible cualquier parte del Producto que se demuestre defectuosa dentro del período de garantía. Dado que la reparación o el reemplazo se realizarán en Hungría, el Cliente asumirá todos los costos de desinstalación, reinstalación y envío del Producto defectuoso a Budapest o al condado de Pest, Hungría (por ejemplo, desinstalación, transporte, envío de retorno a Adaptive Recognition y reinstalación).

La garantía no incluye cobertura por defectos debidos al desgaste normal, accidentes, uso indebido, mantenimiento inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, sobrecarga, pruebas, uso de materiales inadecuados, influencia química o electrolítica, ni por causas ajenas al control de Adaptive Recognition, o cuando no pueda demostrarse de forma concluyente que el defecto se debe a un diseño defectuoso, material deficiente o mala mano de obra. La manipulación o eliminación de la etiqueta de garantía anulará la garantía.

Todas las demás reclamaciones del Cliente no expresamente permitidas en este Acuerdo —como reclamaciones por daños, reducción de precio o rescisión del contrato— quedan expresamente excluidas, independientemente de los fundamentos en que se basen. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a reclamar daños por pérdida de producción, pérdida de uso, pérdida de pedidos, pérdida de beneficios u otros daños directos, indirectos o consecuenciales.

El Cliente es responsable de organizar y pagar el envío de devolución a Adaptive Recognition o a su representante local autorizado. La garantía no cubre daños o deterioro de los componentes y superficies ópticas accesibles externamente, incluidos, entre otros, rayones o grietas del vidrio.

La garantía del software se rige por el EULA adjunto al Software. Tanto la garantía del hardware como el período de actualización del software podrán ampliarse conforme a los términos del Plan de Servicio Adaptive Recognition Care Plan.

10. DEVOLUCIONES

Adaptive Recognition acepta devoluciones de Productos únicamente después de que se haya emitido una Autorización de Devolución de Mercancía (“RMA”) por escrito para el Producto correspondiente, antes del envío de devolución. El Cliente reconoce y acepta la responsabilidad de proporcionar a Adaptive Recognition la información básica necesaria para la emisión del RMA a través del Sistema de Soporte Técnico de Adaptive Recognition (“ATSS”). Regístrese para obtener una cuenta gratuita de ATSS en https://adaptiverecognition.com/support/

Adaptive Recognition no será responsable de los retrasos ni de los costos adicionales que surjan debido al incumplimiento por parte del Cliente de los requisitos de RMA establecidos en el presente documento. Adaptive Recognition no aceptará devoluciones de ningún Producto fabricado específicamente para el Cliente, ya sea un pedido especial, OEM o producto fuera de inventario.

Cualquier devolución de Producto sin un RMA válido será rechazada o devuelta al remitente a cargo del Cliente, y Adaptive Recognition se reserva el derecho de cobrar al Cliente una tarifa por los costos administrativos y cargos de servicio asociados.

11. RECLAMACIONES / QUEJAS

Las reclamaciones del Cliente deberán presentarse por escrito a través del portal de asistencia en línea de Adaptive Recognition al recibir el Producto o inmediatamente después de descubrir fallos ocultos.

12. PROPIEDAD DEL PRODUCTO

La propiedad del Producto seguirá perteneciendo a Adaptive Recognition, independientemente de la entrega o del acoplamiento del Producto a otros bienes, hasta que Adaptive Recognition reciba el pago completo correspondiente a la Factura. El Cliente no tendrá derecho a establecer ningún gravamen o garantía sobre la propiedad de Adaptive Recognition.

13. CUMPLIMIENTO DE NORMAS DE EXPORTACIÓN / IMPORTACIÓN

13.1 El Cliente reconoce que Adaptive Recognition debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de exportación e importación relacionadas con la venta, exportación, importación, transferencia, cesión, disposición y uso de los Productos, incluidas las exigencias de licencias de exportación e importación. El Cliente acepta que los Productos no podrán, en ningún momento, ser utilizados, exportados, importados, vendidos, transferidos, cedidos o dispuestos de cualquier otra forma directa o indirectamente, de un modo que implique incumplimiento de dichas leyes o regulaciones. La ejecución continua de las obligaciones de Adaptive Recognition en virtud del presente documento estará sujeta al cumplimiento permanente de dichas leyes y regulaciones de exportación e importación.

13.2 El Cliente no podrá vender, exportar ni reexportar, directa o indirectamente, a la Federación Rusa ni para su uso en la Federación Rusa, ningún bien suministrado por Adaptive Recognition que esté comprendido dentro del alcance del Artículo 12g del Reglamento (UE) n.º 833/2014 del Consejo. El Cliente se compromete a realizar los mayores esfuerzos para garantizar que el propósito del párrafo (1) no se vea frustrado por terceros más adelante en la cadena comercial, incluidos posibles revendedores. Cualquier incumplimiento de lo anterior constituirá una violación sustancial del contrato, y Adaptive Recognition tendrá derecho a aplicar las medidas correctivas correspondientes (por ejemplo, la rescisión del presente acuerdo).

14. DERECHOS DE TERCEROS

Todos los Productos cubiertos por el presente Acuerdo se suministran en condiciones nuevas, sin reclamaciones ni derechos de propiedad por parte de terceros al momento de la entrega al Cliente (a menos que Adaptive Recognition y el Cliente acuerden lo contrario por escrito). El uso del Producto no dará lugar a infracción o uso indebido de ningún Derecho de Propiedad Intelectual (“DPI”) de terceros.

Adaptive Recognition no será responsable por ningún DPI defectuoso y, cuando la exclusión de dicha responsabilidad esté permitida por la ley, se aplicarán los términos de Limitación de Responsabilidad definidos en el Artículo 15.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Adaptive Recognition se limita a los daños sufridos por y/o en relación con el Cliente debido a un desempeño tardío o defectuoso, estrictamente según lo descrito en el presente Acuerdo. En cualquier caso, la responsabilidad por pérdidas que afecten a un determinado Producto, Software o Servicio individual no excederá el importe pagado directamente por el Cliente por ese mismo Producto, Software o Servicio afectado por el daño (lo que representa la responsabilidad máxima de Adaptive Recognition en virtud de este Acuerdo por el Producto, Software o Servicio que dio origen a la reclamación). Adaptive Recognition excluye toda responsabilidad por pérdidas consecuenciales, incluidas, en particular, la pérdida de beneficios, la pérdida de producción y la pérdida de datos.

La limitación del importe de los daños no se aplicará en la medida en que un Defecto haya sido ocultado fraudulentamente o haya resultado de un incumplimiento intencionado del contrato por parte de Adaptive Recognition, o si fue causado por delito, o en caso de pérdida de vida, lesiones corporales o daños a la salud.

Cualquier otra reclamación o solicitud adicional del Cliente relacionada con cualquier defecto o cualquier reclamación basada en el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta, de cualquier pedido realizado a Adaptive Recognition y/o del incumplimiento de cualquier acuerdo individual celebrado entre el Cliente y Adaptive Recognition que exceda las reclamaciones previstas en este Artículo queda excluida. Se acuerda que la responsabilidad por los daños mencionados anteriormente estará limitada al precio del Producto, Software o Servicio afectado, conforme a esta limitación.

16. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Salvo acuerdo contrario, los folletos y catálogos proporcionados por Adaptive Recognition no son vinculantes, y los datos y/o la información contenida en dichas documentaciones estarán sujetos a cambios, ya que Adaptive Recognition se reserva el derecho de modificar cualquier especificación sin previo aviso.

17. LEY APLICABLE

El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Hungría, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Las partes excluyen expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías en relación con este acuerdo.

18. JURISDICCIÓN EXCLUSIVA

Las Partes acuerdan, y el Cliente acepta expresamente, que en caso de cualquier disputa que surja de o en relación con el presente acuerdo celebrado entre el Cliente y Adaptive Recognition —incluidos, entre otros, el incumplimiento, la terminación, la validez o la interpretación del mismo— las partes excluyen el procedimiento ante los tribunales ordinarios y acuerdan someter la cuestión a la decisión exclusiva y definitiva del Tribunal Permanente de Arbitraje adscrito a la Cámara de Comercio e Industria de Hungría (Tribunal de Arbitraje Comercial de Budapest).

El Tribunal de Arbitraje actuará de conformidad con su propio Reglamento de Procedimiento (complementado con las disposiciones del Sub-Reglamento de Procedimientos Acelerados). El número de árbitros será de tres, y el idioma que se utilizará en los procedimientos arbitrales será el inglés.

Las partes excluyen la posibilidad de revisión del procedimiento conforme a lo establecido en la Sección IX de la Ley N.º LX de 2017 sobre Arbitraje. Para resolver cualquier controversia legal, se aplicará el derecho sustantivo húngaro, excluyendo sus normas de derecho internacional privado.