Los cajeros automáticos han sido parte de nuestro entorno durante tanto tiempo que la mayoría de nosotros no puede recordar qué se abrevia con estas tres letras. Es la Máquina Expendedora Automática, donde podemos sacar dinero de nuestras cuentas bancarias, sin necesidad de tener una cita en la oficina del banco. Hemos estado utilizando los buenos viejos cajeros automáticos y nunca esperamos cuánto más podrían ser capaces de hacer, si se respaldan con alguna innovación.
Datos rápidos del proyecto
- Ubicación: Singapur
- Productos: Lector de pasaportes Combo Smart Kiosk para puerta electrónica
- Funcionalidad clave: verificación de cliente de autoservicio
- Año de instalación: 2017-2020
Cajero automático vs. VTM
Para entender el futuro de los cajeros automáticos, definamos primero VTM: significa Máquina de Cajero con Video, un cajero automático en sí mismo, pero uno inteligente con conexión de video en vivo, capaz de funcionalidad extendida.
Además de la funcionalidad regular de los cajeros automáticos, tienes todos los servicios adicionales mencionados, y lo único necesario para obtener acceso es:
- tener un chat de video
- identificarte en la máquina
Identificación de autoservicio: ✓
Entramos en la imagen en la fase de identificación, ya que nuestros dispositivos lectores de pasaportes están integrados en el quiosco . Estos modelos están diseñados especialmente para uso incorporado, ofreciendo una lectura y autenticación súper rápida de identificaciones locales y pasaportes internacionales. Una de las ventajas de tal tecnología es el uso de autoservicio: estos escáneres se ajustan perfectamente al procedimiento de ATM / VTM ya que cualquiera puede usarlos y verificar su identidad en segundos, incluso sin conocimientos especiales.
Esta innovación permite a los clientes usar servicios:
- sin programar una cita
- sin esperar en la oficina del banco
- incluso cuando el banco está cerrado.
Rentabilidad y comodidad para el cliente: una estrategia beneficiosa para los bancos
Aunque es un gran beneficio para los clientes, el banco tenía múltiples motivaciones al implementar esta función: incluidos los costos, también. De hecho, el costo laboral y el alquiler de espacios de oficina son demasiado caros, y constantemente en aumento. Esta es también la razón por la cual el banco quería encontrar formas de atender a sus clientes mejor sin estar físicamente en las instalaciones del banco durante el horario de oficina. Resultó ser definitivamente una situación en la que todos ganan: un servicio fácil tanto para el banco como para los clientes.
Innovación pionera: el avance de DBS Bank y su impacto en toda la industria
Esta tecnología fue introducida por primera vez por DBS Bank en Singapur, en 2017, gracias a la poderosa cooperación entre Adaptive Recognition Singapore, GRG Banking y DBS Bank (incluyendo POSB Bank).
Since then, the solution has served as a reference point for many financial institutions exploring secure and fully digital onboarding. If your organization is considering a similar step, our team can support you with practical insights and tailored recommendations.
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Fuentes:
