¿Alguna vez has comprado algo en una tienda libre de impuestos? Entonces sabes que no es simplemente pagar y marcharte: también tienes que presentar tu documento de viaje y el cajero introduce algunos de sus datos en el sistema. Pero, ¿por qué es esto necesario? No eres el único que se ha preguntado esto. Muchos plantean preguntas a través de foros, alguien pregunta en Tripadvisor:
‘"¿Por qué la tienda libre de impuestos en el aeropuerto escanea mi pasaporte? Puedo entenderlo cuando compras licor, pero para comprar un rompecabezas de madera... Tuve que ir a nuestra puerta para encontrar a mi esposo con las maletas para conseguir el mío y comprar un rompecabezas de $8.50."‘
Deberes Libres de Impuestos
La respuesta es simple. Para vender cosas sin impuestos/derechos, hay regulaciones que varían dependiendo de las leyes locales sobre cómo la tienda debe confirmar que un pasajero está de hecho partiendo en un vuelo internacional, y por lo tanto tiene permitido comprar bienes libres de impuestos/derechos - a diferencia de, por ejemplo, alguien que simplemente trabaja en el aeropuerto y debe pagar impuestos después de la compra. Los requisitos exactos varían según los países y las tiendas, pero frecuentemente incluyen datos como el nombre y/o el número de documento de viaje de los clientes, y/o el número y fecha de su vuelo.
El tiempo requerido para enviar estos datos se acumula rápidamente, ya que hablamos de varios segundos pero incluso un minuto dependiendo de la política local. Al final del día, resulta que una parte notable del día se gastó solo en esta tarea administrativa, en lugar de ofrecer una experiencia al cliente sin problemas.
La Automatización es Nuestra Amiga
SM Duty Free, ubicada en Corea del Sur, decidió reducir este tiempo y automatizar el proceso: utilizando dispositivos escáner de identificación útiles como el Combo Scan de Adaptive Recognition. De esta manera, los pasaportes, visas, boletos de avión y otros documentos de viaje se escanean en un abrir y cerrar de ojos y los datos se envían inmediatamente al sistema.
Funciona con reconocimiento óptico de caracteres (OCR), un software que reconoce texto y transforma información de imágenes en caracteres digitales. Suena simple, pero hay casi 30 años de desarrollo y experiencia detrás de ello.
Seguridad También
Estos dispositivos no solo son preferidos por las tiendas libres de impuestos, sino también por tiendas de conveniencia y tiendas de licor/tabaco, donde la compra de ciertos bienes está limitada por edad. La mejor manera de confirmar la edad es la información de fecha de nacimiento de los documentos de identidad, y estos procesos también se están automatizando mediante escáneres de identificación en más y más ubicaciones. El cajero simplemente escanea el documento y el sistema confirma inmediatamente la edad, mientras guarda la imagen de la identificación para propósitos de seguridad futuros.
Además de la verificación de edad, estos escáneres de identificación también pueden verificar la autenticidad de la identificación, por lo que los documentos alterados (o copiados) se filtran mediante el proceso de escaneo. Los dueños de tiendas se dieron cuenta de dos factores importantes:
- No pueden esperar que los cajeros sean expertos en seguridad de identificación.
- Las transacciones con identificaciones falsas les costarán grandes pérdidas.
Tal escáner de identificación resultó ser un remedio para ambos.
Esta solución se utiliza ampliamente en el área de Myeong-dong en Corea del Sur, en tiendas de conveniencia y tiendas minoristas, incluyendo la popular tienda CU Convenience.
Lectura/Video Adicional
Animamos a nuestros lectores coreanos y hablantes del idioma a consultar más materiales sobre el tema:
- Una breve presentación en video de la empresa (Dawin) que integró la solución basada en nuestra tecnología:
