Visión general del proyecto
En SouthLink, un operador de carreteras de peaje en Irlanda, la dirección reconoció la necesidad de actualizar su antiguo sistema de cámaras de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y software para mejorar la eficiencia y precisión de su proceso de cobro de peaje de parar y seguir. El sistema existente, instalado hace más de 13 años, ya no era capaz de satisfacer las crecientes demandas de la empresa. Su tecnología y software eran propensos a errores de lectura y no lectura, lo que conducía a inconsistencias en los tránsitos de los conductores a través de la plaza. Además, los costos de mantenimiento del antiguo sistema se estaban volviendo cada vez más insostenibles.
Los Desafíos
El antiguo sistema OCR de 13 años planteaba varios desafíos significativos para SouthLink:
·Captura inexacta de placas: Las cámaras antiguas tenían dificultades para capturar placas de matrícula con precisión, lo que ocasionalmente generaba errores en el cobro de peajes y una experiencia menos que óptima para los conductores y operadores.
Posicionamiento desfavorable: Las cámaras no estaban posicionadas de manera óptima, lo que dificultaba aún más su capacidad para capturar placas de matrícula de manera efectiva.
Altos costos de mantenimiento: Los costos de mantenimiento del sistema antiguo de 13 años estaban aumentando, poniendo presión sobre el presupuesto de la empresa.
Capacidad limitada de carril: El antiguo sistema no podía manejar el aumento del volumen de tráfico, lo que resultaba en tiempos de procesamiento ligeramente más largos para los conductores.
Limitaciones de software: El software desactualizado carecía de flexibilidad y no podía adaptarse fácilmente a los cambios en los patrones de tráfico y los requisitos de cobro de peajes. Esto limitaba la capacidad de la empresa para optimizar su proceso de cobro de peajes.
La Solución
Para abordar estos desafíos, SouthLink se asoció con Adaptive Recognition, proveedor líder de hardware y software de identificación de vehículos basado en OCR, para implementar un nuevo y avanzado sistema de cámaras y software de OCR. El nuevo sistema incluye las cámaras ANPR Vidar, reconocidas por su excepcional precisión y capacidad para funcionar en diversas condiciones, y Carmen®, un potente motor de OCR que puede integrarse con diversas plataformas de hardware para permitir un reconocimiento preciso de matrículas.
Las cámaras Vidar están equipadas con sensores y software avanzados que les permiten ajustar automáticamente sus ajustes para optimizar el rendimiento. Las cámaras también se colocaron estratégicamente para capturar placas de matrícula desde múltiples ángulos, lo que reduce la probabilidad de capturar una imagen de placa incompleta o distorsionada.
El software ANPR Carmen® funciona como el centro del sistema OCR, procesando las imágenes capturadas, identificando las matrículas y verificando la información asociada del vehículo. El software está integrado con el sistema de cobro de peajes SouthLink, lo que permite un intercambio fluido de datos y el cobro automatizado de peajes. Carmen® ha demostrado ser una plataforma versátil que se puede personalizar para satisfacer las necesidades específicas de las diferentes operaciones de cobro de peajes, como el sistema de parada y arranque, el sistema de peaje en carretera y el cobro electrónico de peajes (ETC).
Implementación
El nuevo sistema de cámaras OCR y software se integró sin problemas en las diez vías de la plaza de peajes de SouthLink. El proceso de instalación fue simplificado y eficiente, facilitado por la interfaz web fácil de usar y el modo de operación automática de las nuevas cámaras. La integración del nuevo sistema de cámaras OCR y software en todas las diez vías de la plaza de peajes de SouthLink se ejecutó con precisión, agilizando el proceso de instalación. Además, el nuevo sistema fue cuidadosamente calibrado para garantizar la captura precisa de placas de matrícula bajo diversas condiciones de iluminación y climáticas.
Resultados
La implementación del nuevo sistema de cámara OCR y del software ha producido resultados notables:
· Mejora de la precisión: La tasa de captura de placas de matrícula ha aumentado en un 14,3% en todos los tipos de carriles, lo que ha llevado a una reducción significativa de errores y un proceso de cobro de peaje más fluido. Esto se ha traducido en un promedio de un 3,9% menos de errores en el cobro de peajes, lo que resulta en tiempos de procesamiento más rápidos y una congestión reducida en la plaza de peajes N25.
· Mejora de la experiencia del cliente: Los conductores han reportado una experiencia más positiva con el nuevo sistema, ya que la precisión en la captura de placas ha mejorado y se han minimizado las demoras. Las quejas relacionadas con cobros de peajes incorrectos también han disminuido notablemente.
· Costos de mantenimiento reducidos: Las nuevas cámaras y el software de reconocimiento de matrículas son menos propensos a sufrir daños y requieren un mantenimiento menos frecuente, lo que se traduce en un ahorro significativo de costes. El software, de fácil manejo, también permite la resolución de problemas a distancia, minimizando la necesidad de intervención de técnicos in situ.
· Instalación y reemplazo más rápidos: las nuevas cámaras pueden instalarse y reemplazarse más rápidamente que el antiguo sistema, lo que permite una recuperación más rápida en caso de problemas imprevistos. El nuevo software también es más fácil de actualizar, lo que garantiza que el sistema permanezca actualizado con las últimas medidas de seguridad y avances tecnológicos.
· Mejora en la Eficiencia del Cobro de Peajes: El nuevo sistema ha mejorado la eficiencia del cobro de peajes, reduciendo los retrasos y la congestión. El nuevo software ha automatizado muchos de los procesos manuales involucrados en el cobro de peajes, permitiendo que los cobradores se concentren en la atención al cliente y otras tareas.
Impacto general: El sistema de cámara OCR y el software mejorados han sido un éxito rotundo para SouthLink, abordando los desafíos que enfrentaba el sistema obsoleto y brindando varios beneficios:
· Reducción de errores en el cobro de peajes: La mayor tasa de captura de matrículas ha reducido los errores y garantizado un cobro de peajes preciso.
· Mejora de la satisfacción del cliente: Los conductores han expresado su satisfacción con el nuevo sistema, notando una experiencia más positiva y fluida. Las quejas relacionadas con la recolección de peajes también han disminuido.
· Costos reducidos: Los menores costos de mantenimiento y la instalación y el reemplazo más rápidos han contribuido al ahorro general de costos.
· Mayor eficiencia: El nuevo sistema ha mejorado la eficiencia en la recaudación de peajes, reduciendo retrasos y congestiones.
· Adaptabilidad: El nuevo software ANPR Carmen® es flexible y puede adaptarse fácilmente a cambios en los patrones de tráfico, los requisitos de recolección de peajes e incluso cambios en las condiciones climáticas y de iluminación a lo largo del año. Esta flexibilidad permitirá a SouthLink optimizar continuamente su proceso de recolección de peajes y adaptarse a las necesidades cambiantes de sus clientes.
El sistema de cámaras OCR y el software mejorados han posicionado a SouthLink para un éxito continuo en la gestión de sus estaciones de peaje y para brindar una experiencia de cobro de peajes ágil y eficiente a sus clientes. Al adoptar tecnología de vanguardia, SouthLink ha mejorado su eficiencia, reducido los tiempos de espera de los clientes y contribuido a un proceso de cobro de peajes más positivo y fluido.
