¿Alguna vez has viajado de Copenhague a Oslo para esquiar? Entonces sabes que un viaje en ferry entre Dinamarca y Noruega dura más de 17 horas. Por eso, DFDS, la compañía danesa de ferry, decidió facilitar el viaje de sus pasajeros mientras optimizaban su propio flujo de trabajo y solucionaban algunos de sus problemas diarios, todo a la vez.
Datos rápidos del proyecto
- Ubicación: Copenhague, Dinamarca
- Productos: Cámaras CCTV domo Intellio Initio, software Carmen® GO ANPR, escáneres de identificación Combo Scan
- Funcionalidad clave: Verificación de vehículos y pasajeros antes del embarque
- Año de instalación: 2020
Tecnologías Uniendo Fuerzas
Nos encanta ver cuando nuestras líneas de productos separadas brindan un beneficio combinado a nuestros clientes: aquí en DFDS, nuestras cámaras CCTV y nuestros escáneres de identificación se utilizan juntos. Veamos por qué la compañía naviera decidió actualizar su sistema de gestión de pasajeros con tal tecnología.
Verificación de Vehículos por Placa de Matrícula
Aquellos que viajan en ferry, tienen que pre-registrar su ruta a través de internet, y la estación tiene que verificarlos cuando llegan. El problema era el siguiente: cuando los viajeros llegaban en coche, el personal de boletos no podía ver las placas de matrícula desde su oficina, por lo que tenían que salir de la caseta cada vez que llegaba un vehículo para leer su placa de matrícula.
Por eso decidieron instalar cámaras de seguridad CCTV para acelerar el proceso y hacer que su flujo de trabajo sea mucho más conveniente: obtienen la información en un segundo sin dejar su estación de trabajo, apareciendo en su monitor.
Este fue solo el primer paso para facilitar su trabajo: la compañía planea actualizar a ANPR, automatizando todo el proceso con la conveniencia del reconocimiento de placas de matrícula (un software que digitaliza la información de las placas de matrícula a partir de fotos de vehículos). De esta manera, no será necesario escribir manualmente los datos de la placa en el sistema de reservas SeaWAY de DFDS, el software lo hará por sí solo.
Para ello, encontraron en nuestro software Carmen® GO ANPR una solución prometedora. Actualmente se encuentran en fase de pruebas y evaluación.
El modelo de cámara CCTV que utilizan es nuestro Intellio Initio Dome, nuestra unidad de vigilancia más nueva que viene con detectores inteligentes a bordo.
Verificación de Pasajeros por Documentos de Identidad
El proceso de embarque se facilita no solo para los vehículos, sino también para aquellos que llegan a pie: los viajeros ahora pueden realizar una identificación de autoservicio utilizando quioscos hechos a propósito.
Estos dispositivos tienen un escáner de identificación integrado que captura y lee automáticamente los documentos de identidad de los pasajeros, realizando una verificación en vivo y una comparación cruzada entre la identificación y los datos pre-registrados, en solo unos segundos. Tal equipo ahorra un tiempo notable en el procesamiento de pasajeros, y estar en colas queda solo como un recuerdo del pasado, se elimina de una vez por todas.
El dispositivo escáner de identificación que utilizan en el quiosco es nuestro lector de identificación ultracompacto Combo Scan, diseñado para capturar documentos de identidad en un abrir y cerrar de ojos.
Un Extra: Verificación de la Altura del Vehículo
Es de suma importancia que la carga de peso de cada ferry se distribuya bien, y eso requiere una automatización que decida el lugar adecuado de los vehículos. Sin embargo, a veces los clientes de DFDS reservaban una categoría más baja (más barata) que su coche real, o instalaban una caja de esquí en la parte superior de sus vehículos, cambiando así la altura pre-registrada.
Este era un problema real porque los coches tienen que distribuirse en la cubierta del ferry según su altura. Si un vehículo es realmente más alto en la vida real de lo que se reservó, no encajará en el espacio asignado o puede causar una distribución desequilibrada de vehículos. La compañía superó fácilmente este problema verificando la altura del vehículo, utilizando sensores de altura automáticos, proporcionados por Adaptive Recognition Nordic.
Inversión con un Rápido ROI
Para resumir lo que se ha logrado con una pequeña inversión: DFDS garantiza un embarque rápido que es conveniente tanto para los viajeros como para la compañía de ferries.
El rápido check-in y embarque elimina retrasos. Si no hay retraso, no hay necesidad de navegar más rápido para compensar el tiempo perdido, lo cual requiere más combustible y por lo tanto la ruta se vuelve más cara y crea menos ganancias, mientras también aumenta la contaminación. Todo esto se elimina ahora gracias a la tecnología inteligente y el flujo de trabajo optimizado.
Para conocer más estudios de casos sobre el procesamiento automatizado de pasajeros y vehículos, lea algunas de nuestras historias de éxito a continuación o visite nuestra página web dedicada.
