El Desafío
Siendo principalmente establecida en las regiones de habla hispana del mundo, la cadena de hoteles Be Live maneja una cantidad inmensa de tráfico durante todo el año. Sin embargo, la experiencia del cliente puede verse severamente obstaculizada si la impresión es un proceso de registro de clientes engorroso.
Esto era precisamente lo que enfrentaba la cadena Be Live Hotels: huéspedes cansados llegaban tras largas horas de viaje y sus datos se registraban manualmente, lo que tardaba varios minutos. Además, las identificaciones de los huéspedes no podían cotejarse adecuadamente con las bases de datos criminales nacionales e internacionales. Los hoteles Be Live del Caribe decidieron acelerar significativamente los procesos de registro de clientes y verificación de identidad adquiriendo dispositivos lectores de pasaportes de última generación desarrollados y fabricados por Adaptive Recognition, una importante empresa europea en el mercado de escáneres de identificación.
La Solución
La solución ofrecida a la cadena hotelera Be Live es sencilla, directa y, lo más importante, con garantía de futuro. Los escáneres de documentos de identidad de Adaptive Recognition están diseñados para un uso fácil, 24/7.
Durante el proceso de registro de huéspedes, el huésped o el miembro del personal coloca el documento de identidad en la superficie de escaneo del lector de identificación. El dispositivo luego toma fotos del documento utilizando diferentes luces para exponer elementos de seguridad ocultos, demostrando la autenticidad del documento de identificación. Al mismo tiempo, la información almacenada en la zona de inspección visual (VIZ) y la zona de lectura mecánica (MRZ) del documento se lee, reconoce y se envía al software de registro del hotel, donde se ingresa en el lugar apropiado, como un formulario de registro. Todo esto lleva apenas segundos, acelerando significativamente el tiempo que los huéspedes tienen que pasar en la recepción.
Gracias a estas mejoras, la cadena de hoteles Be Live no solo logró lo que buscaba: una experiencia de registro de clientes mejor y más segura, sino que también planea adquirir dos dispositivos más además de los dos escáneres existentes. De hecho, los lectores de identificación ya implementados deben servir a la cadena hotelera tanto como sea posible, como lo demuestra el hecho de que cuando el sistema recibió una importante actualización de software, los integradores se aseguraron de que el nuevo software fuera totalmente compatible con los escáneres.
Soluciones Utilizadas de Adaptive Recognition
Los integradores de sistemas que crearon el nuevo sistema de registro de huéspedes para la sucursal caribeña de Be Live Hotels optaron por los modelos de escáner de identificación Combo Smart.
Aunque estos escáneres han evolucionado a un modelo aún más avanzado, su durabilidad es incuestionable. Además, los lectores de pasaportes y escáneres de identificación Combo Smart 2 son compactos y pueden utilizarse para múltiples propósitos, como la lectura y verificación de páginas completas de documentos de viaje estándar de la OACI, así como de sus homólogos no OACI. Dado que Combo Smart, y los escáneres de identificación inteligentes posteriores, cuentan con una biblioteca de software de OCR y un SDK, la integración es sumamente sencilla.
Los modelos Combo Smart estaban equipados con antenas RFID para leer datos de las propias etiquetas RFID de las tarjetas electrónicas, lo que brinda más opciones al personal del hotel para verificar la autenticidad del documento escaneado. Al mismo tiempo, Combo Smart siempre toma tales imágenes de la identificación examinada que revelan todos sus 'secretos', hasta los detalles de seguridad más pequeños.
Productos ideales para sistemas de registro de invitados similares
Como ya se mencionó, los modelos Combo Smart se han descontinuado y se han reemplazado por lectores de pasaportes y escáneres de identificación aún más sofisticados. En los siguientes párrafos, podrá obtener más información sobre estos productos, lo que le permitirá elegir el modelo que mejor se adapte a sus necesidades para crear sistemas similares a los de la cadena Be Live Hotels.
Escáner de pasaportes Osmond
El sucesor del lector de pasaportes insignia de Combo Smart and Adaptive Recognition, Osmond, es prácticamente imbatible a la hora de optimizar los procesos de verificación de identidad. Además de ofrecer todo lo que su predecesor ofrecía en una carcasa elegante, Osmond sube la apuesta al proporcionar luz oblicua que permite visualizar fácilmente los elementos en relieve y táctiles de los documentos de viaje. Osmond también es totalmente compatible con la lectura y autenticación de elementos de seguridad desarrollados por JURA y puede extraer información de chips RFID, códigos de barras y más. Gracias a funciones como el Control Adaptativo de Luz y la Eliminación de Reflejos, todas las imágenes tomadas con Osmond son óptimas para la verificación de identidad.
La operación duradera está garantizada al no contener partes móviles y contar con soporte respecto al firmware, software y certificados necesarios.
Combo Smart Kiosk
Diseñado para una integración física flexible en aplicaciones de quiosco, incluyendo mostradores de recepción, el lector de pasaportes para puertas electrónicas Combo Smart Kiosk es la manera perfecta de incorporar la potencia de los escáneres de identificación con reconocimiento adaptativo a su sistema de forma discreta. Además de las características más importantes descritas en la sección anterior sobre Osmond, los modelos Combo Smart Kiosk están equipados con luces LED y timbres fáciles de interpretar, lo que ayuda a los clientes a registrarse en cuestión de segundos. Si busca la experiencia completa de Osmond con la opción de integración en quiosco, contacte con nuestros expertos, quienes le brindarán más información sobre esta oportunidad.
Combo Scan
El poder de una lectura y verificación de identidad impecables está en la palma de su mano; este es Combo Scan, el escáner de identidad más compacto de Adaptive Recognition hasta la fecha. Es más que capaz de realizar las mismas tareas que sus hermanos mayores y ofrece todo lo que los usuarios buscan en escáneres de identidad compactos y sencillos: alimentación por conexión USB e información de funcionamiento mediante LED para una mejor experiencia de usuario.
Obtenga más información sobre escáneres de identificación y productos similares
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